ご利用規約・ポリシー

「本規約の適用」

第1条
ありがとうの家(以下､｢当サイト｣とする｡)は､ご利用ユーザー様のお話の聞き手サービス(以下､｢本サービス｣といいます｡)を提供するため､以下のとおりサービス利用規約(以下､｢本規約｣といいます｡)を定めます。尚、利用は､本規約に基づいて本サービスを利用するものとします｡

「利用契約の締結」

第2条
当サイトが本サービスにおいてご利用ユーザー様に対して発信する第4条の通知は､本規約の一部を構成するものとします｡

ご利用ユーザー様は､自己の責任において本規約及び当サイトが別に定めるサービス提供に関する注意事項等を遵守するものとします｡

「サービス内容」

第3条
当サイトは､以下のサービスを提供します｡なお､サービスの内容・詳細については当サイトが定めるものとします｡

(1)電話・スカイプ等によるご利用ユーザー様のお話を傾聴するサービス

(2)他､当サイトが定める関連サービス

「通知」

第4条
当サイトは､当サービスの運営にあたって必要な通知を､サイト上の表示、あるいはその他当サイトが適当と判断する方法により､ご利用ユーザー様に対して行います。また、その効力はインターネット上に表示した時点より発するものとします。

「利用」

第5条
本サービスを利用しようとする者は､本サービスの利用規約を順守し、必要な利用登録（予約・申し込み）をインターネット上のフォーム（又はメール）において行うものとします。また、利用登録を行う場合は、利用規約について同意したものとします。

利用に関する連絡(電話及びメール)は営業終了時間内に行うものとします。

「利用料金の支払い」

第6条
本サービスを利用しようとする者は､本サービスの利用に必要な代金を支払うものとします。前払い、定期コースなど条件による支払い方法は各サービス料金案内ページに記載。

「利用の拒否」

第7条
ご利用ユーザー様が以下の項目に該当するときは､利用をお断りする場合があります｡または当社が当サービスを利用するにあたり不適切と判断した方には利用をお断りする場合がございます。

(1)過去に本規約や利用規約等違反等によって､利用拒否されたことがある場合。

(2)登録内容に虚偽､誤記があった場合。

(3)その他、電話・メール等にて連絡が取れない等、当サイトが利用不適当と判断するとき。

(4)公序良俗に反する会話や同様の言葉を一方的に発すること、脅迫・威圧、泥酔等による一般常識を超える大声等による会話、言った言わないなどの責任追及、当社、鑑定者、もしくはその他の第三者への迷惑行為、権利を侵害する、またはそのおそれのある行為をされたとき、本サービス、当社または鑑定者を誹謗または中傷する行為を行ったときその他一切の勧誘行為や営業目的での利用と判断できた場合は、その時点でサービスの提供を停止し、また、キャンセルの適用外として処理させていただきます。また、同様な行為や利用が繰り返される場合、法的な対処（脅迫罪等における掲示告訴、損害賠償等の民事訴訟等）をさせていただきます。

(5)精神的疾患をお持ちの方、もしくはそれと見受けられる方でお電話でお話することが困難である場合や霊障がひどく電話での対応に限界があると判断される方。

(6)受付時での脅迫、威圧、その他迷惑行為、迷惑行為に準ずるもの、失礼な方・横柄な態度の方、悪質と判断された場合(ネット受付、メールでのやり取りを含む)お断りをさせていただきます。

(7)新規受付時において、当サイトからのメールが届かない、規定時間内に返信がない場合は申し込みページの説明及び注意事項の通りキャンセルとさせていただきます。

(8)電話機の不具合などによる電話の声が聞こえない、聞き取りにくいなど鑑定不可と判断した場合はお断りをさせていただきます。

(9)鑑定師電話番号にご予約者以外が故意に直接電話される行為があった場合は今後はお断りをさせていただきます。

「キャンセルの申し出／キャンセル料の支払い」

第8条
ご利用ユーザー様は､申し込み内容に変更が生じた場合には､すみやかに当サイトに通知するものとします｡

ご利用ユーザー様は､各コースで定められた条件により事前にキャンセル連絡を行うこととし、条件を満たさない場合はキャンセル料金を支払うものとします。各サービス料金案内ページ記載。

「サービスを受けるために必要な機器類等」

第9条
ご利用ユーザー様は､当サイトのサービスを受けるのに必要な機器等、パソコン・インターネット接続環境やヘッドセットマイク、インターネット通信費は自己の費用にて負担し、自己の責任において設置、使用するものとします。

「権利譲渡の禁止」

第10条
ご利用ユーザー様は､あらかじめ当サイトによる承諾がない限り､権利もしくは義務の全部又は一部を他に譲渡してはならないものとします｡但し、例として「高齢の親の為に子供が代理申し込み（及び支払い）を行い、実際の利用者は親である場合」等は除きます。その際は、予約・申し込み時に当サイトに必ず伝えるものとする。

「禁止行為」

第11条
次のいずれかに該当する行為をしてはならないものとし、これに反する行為が確認された場合は、ご利用ユーザー様の特定を行い、警告ならびに損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。

(1)有害なコンピュータプログラム等の送信またはそれに準ずる行為

(2)本サービスを利用した営利目的行為

(3)本サービスの利用又は提供を妨げる行為

(4)第三者又は当サイトの財産､著作権、知的財産権、名誉及びプライバシー等を侵害する行為

(5)法令又は公序良俗に反する会話、行為等

(6)その他、当サイトに不利益を被る行為の一切。

(7)当サイト、鑑定師に対して、誹謗中傷となる発言の内容、卑猥となる発言の内容、同業者の勧誘、情報収集となる内容。

(8)当サイトへの営業妨害・嫌がらせ・迷惑電話・迷惑メール・脅迫などがあった場合は直ちに所管の警察へ通報し、法的措置を取らせていただきます。

「免責事項」

第12条
当サイトは､本サービスの提供にあたって、必要な情報についてはその品質に万全を期すものとします。
但し、疾患等の治療､症状の改善といった医療行為による治療効果を保証するものではありません｡

また､本サービスの利用によって､万が一ご利用ユーザー様が不利益を被った場合においても､虚偽又は悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､当サイトは一切の責任を負わないものとします｡

サービスの利用にあたっては、回答の履歴およびSNSサービスを含めた自己に関する情報の公開・非公開および回答内容について、

また外部動画アップロードサービス等の限定公開機能を利用した場合のURLについて

会員自身の責任において管理するものとし、

万が一会員自身の選択による情報の公開または回答に伴い損害が発生したとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

当サイトは､ご利用ユーザー様が利用するいかなる機器及びソフトウェアについて､保証は行いません。

ご利用ユーザー様は､本サービスの利用によって当サイト若しくは第三者に損害を与えた場合又は第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決するものとします｡

「利用の停止等」

第13条
当サイトは､ご利用ユーザー様が次のいずれかに該当すると判断した場合､事前の通知若しくは催告を要することなく､本サービスの利用を一時停止を行うことができるものとします｡

(1)当サイトへの申し込みにあたって、虚偽があったことが判明した場合

(2)電話､電子メールで連絡がとれない場合

(3)利用料金が支払われない場合

(4)本規約に違反した場合

「中断」

第14条
当サイトは､次のいずれかに該当すると判断した場合には､ご利用ユーザー様への事前の通知又は承諾を要することなく､一時的に本サービスを中断できるものとします｡

(1)本サービスの提供に必要な設備の故障等により修理・保守を行う場合

(2)天災等の不可抗力により本サービスを提供できない場合

その他本サービスの提供に必要な設備の定期保守、移転等を行う場合はご利用ユーザー様に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

「サービスの廃止」

第15条
次のいずれかに該当する場合には本サービスを廃止するものとします｡

(1)事業の見直し等により本サービスの提供が不可能となった場合

(2)その他、不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

「個人情報･プライバシー保護」

第16条
当サイトは､当サービス運営にあたって知りえた個人情報を、インターネット上に公開する｢個人情報保護方針｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡当サイト内プライバシーポリシーに記載。

「本規約の変更」

第17条
当サイトは､ご利用ユーザー様の承諾を得ることなく､本規約の追加、変更、削除を行うことができるものとします｡なお､新たに追加又は変更される規定についても本規約の一部とするものとします｡

変更された規約については､インターネット上に表示した時点より､効力を生じるものとします｡

「損害賠償」

第18条
本規約に違反し又は不正行為により事業者に損害を与えた場合、申込者は、事業者が被った通常の直接損害及び間接損害を賠償するものとします。
また、申込者が本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合、申込者の自己の責任でこれを解決し、事業者にいかなる責任も負担させないものとします。
2 事業者は、本サービスの利用により生じる結果等について、原因を問わず、いかなる責任も事業者は負わないこととします。

「紛争の解決」

第19条
本規約の条項又は本規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合、双方信義をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。尚、本規約に関する準拠法は、日本国憲法、民法等とします。また、本規約に関する紛争は第１審管轄裁判所を事業者所在地を管轄する第１審裁判所とすることに合意する。

サービスの提供後における返金

サービスの性質上、原則的にサービス実施後の返金には応じられません。

また、残り時間の繰り越しは不可であり、残り時間分の返金もできません。

サービスの提供後　入金もなく連絡が取れない場合

お客様からのお支払いが何も連絡が無く、２週間を超えた場合は、「内容証明書」を送らせていただきます。

「内容証明書」を送った後、ご連絡が無く、ご入金も無い場合は、簡易裁判所へ告訴手続きをさせていただきます。

恋愛相談及び占い(電話占い・メール鑑定・動画鑑定・チャット鑑定)の規約

制約：

当サイトは利用者の権利を守るため、不適当な通信文の削除や悪質利用者の利用差し止めなど、必要な強行措置をとることがあります。その結果生じた損失・損害について当社は一切責任を負いません。

未成年者には、アクセス出来る情報やお金と契約について法律の制限があります。未成年者の利用者には、当社は保護者の了解を確認するなどの手続を求めることがあります。

免責：

本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止もしくは廃止、またはその他本サービスに関連して発生した直接もしくは間接的の損害について、当サイトはいかなる責任も負わないものとします。
当はサイトは本サービスの内容や、その完全性、確実性、有用性などいかなる保証も行わないものとします。
当サイトにおける本サービスのサーバのデータが、滅失、毀損、漏洩、その他本来の利用目的以外に使用されたとしても、その結果発生する直接あるいは間接の損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。

サービスの利用にあたっては、回答の履歴およびSNSサービスを含めた自己に関する情報の公開・非公開および回答内容について、また外部動画アップロードサービス等の限定公開機能を利用した場合のURLについて会員自身の責任において管理するものとし、万が一会員自身の選択による情報の公開または回答に伴い損害が発生したとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

占いは将来実際に起きる出来事を保証するものではないことをご理解ください。また、示唆された内容の正しさを保証するものではありません。占いの結果およびそれを信頼して行った行動により生ずる一切の損害について、当サイトは一切責任を負いかねます。占い師、アドバイザーが相談にて提案する内容はお悩み解決のヒントであり提言ですので、最終的な意思決定はあくまでご本人様でご判断ください。当方にて相談の責任を持つものではないことを予めご理解ください。不一致があった場合や鑑定内容で紛争が発生した場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
医療行為となる診療行為・診断・指導は一切行っておりません。また、ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想、人の生死に関わること、犯罪に関わること、　試験の合否、法律や病気等の専門家の知識が必要なこと、紛失物等の占いは、禁止事項としてお断りさせていただきます。ご利用の際はこれらの注意事項に同意したこととさせていただきます。

精神的疾患をお持ちの方、もしくはそれと見受けられる方でお電話でお話することが困難である場合や霊障がひどく電話での対応に限界があると判断される方はお断りをさせていただきます。

禁止事項：
利用者は、本サイトの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 当サイト、他の利用者の著作権等の財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
2. 虚偽の情報を登録する行為。
3. 本サービスを利用しての営利目的の情報提供活動および営業活動。
4 法令に違背する行為及び公序良俗に反する行為。
5. その他当社が不適切と判断する行為。

■　利用者の除名
利用者が本規約に違反又は利用者として不適切と当社が判断した場合、当社は利用者になんら事前の催告をすることなく、本サービスの提供を一時中止することができます。

■　サービスの変更、廃止
1. 当サイトは、本サイトのメンテナンス等のため、利用者に通知することなく、本サービスを停止し、又は変更する事があります。
2. 当サイトは、当サイトの都合によりいつでもサービスを廃止出来るものとします。

■ 当サイトからの通知
当サイトからの通知は、当サイトに登録されたメールアドレスにメールを送信することをもってメールが通常に到着したものとします。

サービスの提供後における返金

サービスの性質上、原則的にサービス実施後の返金には応じられません。

また、残り時間の繰り越しは不可であり、残り時間分の返金もできません。

サービスの提供後　入金もなく連絡が取れない場合

お客様からのお支払いが何も連絡が無く、２週間を超えた場合は、「内容証明書」を送らせていただきます。

「内容証明書」を送った後、ご連絡が無く、ご入金も無い場合は、簡易裁判所へ告訴手続きをさせていただきます。

サービス提供前　新規前払い後の返金について

新規ご予約の場合　前払い後の返金はいかなる事情でも一切返金できません。

尚当日ご予約の時間を10分経過しても連絡が取れない場合はキャンセルとなります。

メールカウンセリング利用規約

メールカウンセリング（以下「本サービス」という）は、この「メールカウンセリング利用規約」をご了承頂いた前提でご利用頂けます。

第1条　（サービスの目的）
・本サービスは、利用者の心理的援助を目的とします。
第2条　（サービスの手段）
・メールカウンセリング（電子メールを使った文章によるカウンセリング）
第3条　（利用上の注意）
・本サービスは、利用者の心身の健康改善、及び、問題解決を保障するものではありません。
・本サービスにて、何らかのアドバイスがなされたとしても、利用者は、自己の自由な選択、判断、意思、責任において行動するものとします。
・利用者は、必要に応じて、自らの判断により医療機関などを活用するものとします。
・本サービスの利用中・利用後に、利用者の心身の状態や取り巻く状況が悪化するなどしても、当方は一切の責任を負わないものとします。
・本サービスの利用中・利用後に、生じた一切の問題は、利用者が自己の責任と負担において解決するものとします。
第4条　（料金）
・本サービスの利用料金は、別途料金表に定めます。
・お支払い頂いた料金は、いかなる理由があっても返金致しません。
第5条　（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次のいずれかにあたる行為を禁止します。
・メールカウンセリングの文章の全部、一部に関わらず、各種媒体に引用・転載する行為
・本サービス、及び、関連するサイトを誹謗・中傷する行為
・カウンセラーのプライバシーやあらゆる権利を侵害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・その他、当方が合理的な理由に基づき不適当と判断する行為

・サービス終了後のメールのやり取り

第6条　（免責事項）
・本サービスが提供する情報等について、安全性・正確性・有用性・適用性を保証するものではありません。
・本サービスを通じて利用者のパソコン等にウイルスが侵入し損害が生じた場合、当方はその責任を負いません。
・本サービスの利用に起因して生じた、利用者のいかなる損害に対しても、一切責任を負わないものとします。
第7条　（本規約の変更）
・本規約は、利用者の承諾を要する事なく追加または変更ができるものとします。
・変更後の規約は、Webサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

サービスの提供後における返金

サービスの性質上、原則的にサービス実施後の返金には応じられません。

プライバシーポリシー

宣言：

ありがとうの家（以下、当サイト）は、個人情報の取扱いに関して以下のプライバシーポリシーを各々策定し、これを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。

法令等の遵守：
当サイトは、個人情報を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守いたします。

個人情報の収集：
当サイトは、必要な範囲で個人情報を収集することがあります。収集する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。
また、収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行い、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、利用目的を予め公表するか、または取得後速やかにご本人に通知もしくは公表いたします。
なお、ご本人から書面（インターネット上のWEBサイトの画面等を含みます。）により直接個人情報を収集する場合には、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、その都度予め利用目的を明示いたします。

個人情報の管理保護について：
・当サイトが個人情報を取り扱う際には、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセスまたは紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、個人情報の保護に努めます。

・当サイトは、個人情報に係るデータベース等へのアクセス権を有する者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理いたします。

・当サイトは、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、グループ会社または個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先（以下「業務委託先」といいます）を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩等なきよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

個人情報の利用：
当サイトは、ご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、収集した個人情報について、収集の際に予め明示した目的または公表している利用目的においてのみ利用いたします。

個人情報の提供：
当サイトは、ご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、収集した個人情報について、収集の際に予め明示した目的または公表している利用目的においてのみ利用いたします。

個人情報の開示および訂正等：
当サイトは、個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正等（訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止をいいます。）を求められた場合には、法令の規定に従い対応させていただきます。

見直し：
個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。

個人情報保護管理者：星乃美湖
制定日 2013/3/1